Продавец OOH WEE GAME

Оплатил п2 прагмата 20.04 в 10 утра, два дня морозили с ответом, после того как напишешь в поддержку что-то отвечает и опять пропадает, согласился на возраст оплаты, возвращают не всю стоимость а 80%, но и возврат до сих пор не могу получить, сейчас 26 число, прошло 6 дней после оформления заказа, как можно за неделю не решить вопрос по аккаунту и дальнейшему возврату средств?

Товар не работает на пк, версия только хбокс
На аккаунт не заходил

Не могу зайти в аккаунт, продавец редко отвечает и не предлагает конкретное решение проблемы (прошла неделя после покупки). Прошу осуществить возврат средств.